Cette formation / action consiste à accompagner les agents en service sur leurs journées de travail.  Elle donne la possibilité au formateur d’intervenir dans l’instant, d’orienter les pratiques des soignants et leur attention vers un « savoir être bientraitant ».

Les outils utilisés durant cette formation sont issus de la Systémie, la Programmation Neuro Linguistique (PNL), l’Analyse Transactionnelle (AT), la méthode Espère, la Communication Non Violente (CNV), la Validation de Naomi Feil…

A l’issue de la formation, les participants sont capables de :

  • Repérer le phénomène de non-bientraitance en institution en détectant les différents types de maltraitance subies ou pratiquée involontairement.
  • Se positionner dans la relation soignant-soigné et dans la relation avec les autres d’une manière bientraitante. Ceci en identifiant leur propre mode de communication non-bientraitant et en le remplaçant par des outils de communication bienveillants.
  • Se resituer dans les valeurs institutionnelles de soins et de respect de la personne soignée.