Faire face aux situations d’urgence en EHPAD : la majorité des professionnels en contact direct avec les résidents sont peu ou pas formés à la conduite à tenir en cas d’urgence. C’est une perte de chance pour le résident mais aussi un facteur de stress important pour l’équipe soignante et les familles.

Un des objectifs prioritaires des ARS est d’améliorer l’identification, la prise en charge et le parcours patient des situations urgentes en EHPAD. Des guides, affiches, outil d’accompagnement ont été réalisés par les ARS pour former et accompagner les professionnels. En même temps, il est nécessaire que les équipes soignantes s’approprient ces procédures afin de fluidifier le parcours patient et d’éviter des hospitalisations inutiles ou des transferts dans des services d’urgence déjà saturés.

Ces deux journées de formation apportent des outils simples et efficace pour permettre une communication adaptée dans les situations d’urgence. Les professionnels de terrain, IDE, aides-soignants, auxiliaires de vie sauront comment réagir devant une situation de besoin de soin urgent. 

Ce faisant, leur stress professionnel lié à leurs manques de connaissance devant des situations urgentes sera diminué. 

Les IDE et médecins pourront s’appuyer sur des éléments factuels correctement transmis, ce qui sera un facteur favorisant pour la prise en charge du patient. 

Les conflits potentiels avec les proches seront minorés grâce à une prise en charge optimale et une communication bienveillante.

Les objectifs :

A l’issue des 2 journées de formations, les stagiaires ont acquis les compétences suivantes :

• Savoir repérer le besoin de soin urgent et savoir communiquer aux autres professionnels de santé les informations nécessaires à une prise en soin adaptée
• Connaître Appliquer les procédures concernant le chariot d’urgence : utilisation, vérification, traçabilité et savoir utiliser le défibrillateur semi-automatique ou automatique
• Prévenir les conflits potentiels générés par la situation d’urgence grâce à une communication adaptée : entre collègues, avec le résident, avec la famille
• Savoir utiliser la « communication informative » dans les situations d’urgence, ainsi que savoir utiliser la « communication relationnelle“ pour prévenir et gérer les tensions avec les proches suite à la situation d’urgence/résident/collègues, dans une situation d’urgence
• Connaître identifier les rôles et limites de chaque professionnel dans la communication avec les familles en situation d’urgence

• Le contenu de la formation est divisé en deux blocs : une journée de mise à niveau des connaissances grâce à l’exploitation des fiches pratiques « CAT devant….. » élaborées par l’ARS Grand Est. La fiche « Identifier les signes de gravité » est étudiée par tous les stagiaires. Les situations prévalentes ou celles qui mettent le plus en difficulté les soignants sont travaillés en petits groupes à partir de cas cliniques préparés par le formateur en accord avec le cadre de santé. Le petit groupe présentera son travail au grand groupe sous forme de jeu de rôle : un des participants fera un compte rendu de la situation d’urgence à un « IDE » ou « médecin » qui n’a aucune connaissance de la situation.

Les besoins de soins urgents

• Définition des soins urgents
• Organisation de la PEC des urgences 
• DLU – FLU
• Prise des paramètres vitaux
• Identifier les signes de gravité
• Analyse des fiches CAT « circonstanciel »
• Analyse des fiches CAT « cardio respiratoires »
• Analyse des fiches CAT « neurologique »
• Analyse des fiches CAT  « urodigestif »

Chariot d’urgence DSA ou DEA
Aspiration d’urgence
Massage cardiaque
Mesures des paramètres vitaux
La communication informative dans les situations de soins urgents

• factuelle
• efficace
• précise
  

Les fondements de la communication relationnelle – Les besoins

• Les besoins et attentes des familles
• Donner du sens aux comportements des familles

Les outils de la communication relationnelle
Les fondements de la communication relationnelle – Les émotions
Les limites dans la communication avec les familles

Durée de la formation : 2 jours (14h)

Public concerné et prérequis : tout personnel soignant. Pas de niveau minimal exigé.

Taille du groupe : de 8 à 15 personnes. 

Dates et lieu : à définir en concertation avec le client.

Frais pédagogiques :

• En intra : nous consulter.
• En inter : nous consulter

Formatrice : Dominique BERTRAND,

Dominique est titulaire du DIU Soins palliatifs avec une solide expérience du terrain en tant que cadre de santé en USLD et EHPAD.