Action de Formation Nationale AFN 2021-2024 auprès de l'ANFH / Action de DPC – formation éligible au DPC
Être en relation avec les patients dont la communication est altérée…
La communication, outil privilégié pour entrer en relation avec l’autre, est souvent altérée dans la relation de soins. Que cela soit dû aux pathologies du patient, à des déficits acquis ou liés à l’âge, à des accidents de la vie, des troubles cognitifs, des patients en fin de vie, la liste est longue. Le législateur demande aux soignants de s’assurer de l’adhésion aux soins de ces patients, du respect de leur volonté, de leur dignité.
Comment le soignant peut-il s’appuyer sur la communication non verbale quand le langage verbal n’est plus fiable ? Comment faire la différence entre les interprétations du soignant, ces projections et une analyse fine du comportement non verbal du malade ? Quels outils sont mis à la disposition des soignants pour pallier ces déficits ? Quelles en sont les limites ?
Comment faire des familles des alliés ?
Les nouvelles technologies peuvent-elles nous apporter des aides ?
- Identifier les patients dont la communication verbale est altérée et repérer les situations où les échanges verbaux sont perturbés.
- S’approprier des techniques de communication non verbale.
- Construire une relation de qualité au-delà des déficits
Prise en charge des patients peu ou non communicants : ressources, difficultés, représentations au quotidien des soignants
- Les représentations des soignants :
- Pathologies ou situations types des patients non-communiquant
- Schéma – Logique de la communication
- Le langage verbal, para-verbal, non verbal
- Les difficultés, les obstacles, les freins et les risques potentiels dans la prise en charge
- Les stratégies d’adaptation et les ressources
Construire une alliance thérapeutique par la qualité et l’authenticité de la relation soignant / patient
- Construire la relation de confiance pour bien communiquer, en s’appuyant sur les postures de la relation d’aide
- S’approprier des outils pour communiquer avec les patients mal ou non communicants
- s’appuyer sur l’équipe pluridisciplinaire, la famille et les proches
- Savoir repérer les émotions et les besoins pour prévenir la frustration, l’agressivité le replis, le refus…
- Détecter et évaluer la douleur du patient mal ou non communicant
Développer sa créativité pour mieux communiquer avec le patient peu ou non communicant
- Posture du soignant
- Législation sur les droits des patients
- Le travail en réseau
- Outils de la Communication Alternative et Améliorée : Tablettes, pictogrammes, nouvelles technologies etc…
Durée de la formation : 3 jours
Public concerné et prérequis : tout professionnel de santé en contact avec des patients dont la communication est altérée. Pas de niveau minimal exigé.
Taille du groupe : entre 8 et 12 personnes.
Coût de la formation :
- En intra : Nous contacter
- En inter : Cette formation est proposée par les différentes délégations de l’ANFH (Opco de la Fonction publique hospitalière)
Nos stagiaires ont évalué la formation :
Compilation des retours des stagiaires pour 2022
