Au-delà de sa définition et des recommandations de l’ANESM, la bientraitance n’est pas un fait facilement observable ni quantifiable. C’est un processus quotidien qui demande une remise en question permanente de nos actes et de notre façon de communiquer.
Si depuis notre naissance, nos parents, nos professeurs et nos éducateurs nous ont appris à parler correctement, bien peu ont su nous apprendre à « communiquer » de manière juste et « bientraitante ».
Cette formation apporte une réponse concrète et des outils pratiques sur la manière de traduire au quotidien cette notion de « bientraitance » dans un établissement social ou médico – social. Elle permet d’éviter les comportements infantilisants ou manipulatoires. Elle développe une relation « bientraitante » qui favorise le développement des ressources dans un processus d’autonomisation.
Elle permet également d’aborder le thème de la bientraitance entre collègues.
Objectifs :
- Comprendre et s’approprier la notion de bientraitance
- Mettre en œuvre concrètement des attitudes bientraitantes vis-à-vis des personnes accueillies, mais aussi des autres interlocuteurs (familles, collègues…)
- Quantifier, qualifier la bientraitance
- Elaborer des outils, des process pour la mise en œuvre et le suivi
Cette formation peut être adaptée à différents types d’établissements et de services : Foyer d’action éducative, IME, EHPAD, Hôpital, Clinique, etc.
- Représentations de la bientraitance, de la maltraitance et de la non bientraitance
Définition
Principes éthiques
Recommandations de l’ANESM - La législation
La maltraitance au regard de la Loi
Les différentes formes de maltraitance
Procédure de signalement - Les mécanismes de souffrance de l’aidant risquant d’amener de fausses réponses non bientraitantes
Attentes, représentation, fatigue, stress professionnel, nous sommes tous potentiellement maltraitants - La résistance au changement
Notions d’analyse systémique - L’apport de l’école de Palo Alto
La logique de la communication - Les outils de communication de base utilisés
Le centrage
L’observation du non verbal - L’apport de Carl Rogers
L’empathie
L’écoute active - Relation à l’autre et transactions (Analyse transactionnelle)
Les signes de reconnaissances
Les positions relationnelles
Mécanisme de négociation et de coopération - Le cadre de l’action bientraitante
- L’intelligence émotionnelle
- Dépasser l’expression de l’émotion pour répondre au besoin correspondant
Les besoins relationnels fondamentaux - La C.N.V (communication non violente) : un processus de communication bientraitante
Responsabilité et culpabilité
Communiquer de façon bienveillante pour susciter des réponses bienveillantes - Analyse des pratiques réflexives dans le but de prendre conscience de sa manière d’agir, ou de réagir, dans les situations professionnelles
- Recherche d’interventions et de positionnements possibles en s’appuyant sur les processus d’écoute active et d’analyse transactionnelle
- Travailler en équipe pour capitaliser l’expérience
- Mise en place d’objectifs et de plans d’actions à court terme individuels et collectifs
Durée de la formation : 3 jours.
Public concerné :
- Personnel intervenant en milieu social,
- Etablissement de soins,
- Etablissement scolaire,
- Pas de niveau minimal exigé.
Taille du groupe : de 8 à 12 personnes.
Dates et lieu : à définir en concertation avec le client.
Coût de la formation :
- En intra : 1 200 € net pour le groupe et par jour.
- En inter : Nous contacter
Le Cabinet ELIDE n’est pas soumis à TVA dans le cadre de la formation professionnelle continue.
Les prix ne comprennent pas les frais de déplacement et d’hébergement du formateur qui seront facturés en plus des frais pédagogiques.
Formateur :
Eric GANE
Fort de 13 années d’exercice en milieu éducatif et social, sa vision humaniste et son expérience en relations humaines l’amène à proposer des stages où chaque apport théorique est appuyé d’expériences de terrain.
