Promouvoir la bientraitance dans les soins
Il est nécessaire de sensibiliser l’ensemble des soignants aux différents modes de communication, ainsi qu’à leurs postures, attitudes et actes techniques, pour repérer les formes de communication non-bientraitantes et les prévenir.
Cette formation donne la possibilité au soignant d’orienter sa pratique et son attention vers un « savoir être bientraitant », plutôt que d’être guidé par le seul réflexe d’« éviter la maltraitance ». Car la communication bienveillante ne va pas de soi : elle s’apprend.
- La maltraitance vécue dans la pratique soignante
- Définitions, déclinaison et contexte de la maltraitance
- Comment agir ?
- Les profils type de la victime
- Les facteurs favorisants
- Les signes d’alerte
- La maltraitance ordinaire, une maltraitance verbale : améliorer la communication relationnelle
- Le système anti-relationnel
- Comment être dans une communication bienveillante, efficace et respectueuse
- S’approprier la communication relationnelle bienveillante
- Les niveaux d’écoute et les besoins relationnels
- La confirmation – la communication gagnant-gagnant
- Les dynamiques relationnelles et le positionnement
- Les deux aspirations fondamentales
- Les stratégies de communication relationnelle bienveillante
- S’approprier les techniques de la communication bienveillante
- Adapter sa communication en fonction des étapes du deuil
- Être un soignant bientraitant dans la pratique
- Recommandations concrètes de pratiques bientraitantes
- Bilan de fin de stage et objectifs personnels de progrès
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