Améliorer la communication dans la relation entre les professionnels et les soignés, les familles, les proches et les aidants
Comment aujourd’hui, dans le monde de la santé, préserver, nourrir et faire grandir la relation entre les professionnels et les usagers ?
La qualité du lien se construit au fil des échanges. Dans ce contexte, la communication occupe une place essentielle pour instaurer et préserver une relation fondée sur l’écoute, la confiance et la bienveillance.
Lorsqu’elle est à dimension humaine, la communication permet la rencontre entre deux personnes : le professionnel et l’usager. Une rencontre qui demande responsabilité et professionnalisme et aussi chaleur, présence, authenticité. Alors ce lien, si précieux et si essentiel peut devenir pleinement une relation de soin.
- Moi, le professionnel
- Qui je suis, comment et avec quoi je me mets en relation avec l’usager, quelles sont mes limites
- Qualité d’être et qualité de présence
- L’autre
- La personne soignée, la famille et les proches, l’aidant, mon collègue, mon équipe
- Connaissance, droits, respect et accueil de l’autre singulier, différent, en souffrance
- « Être » en relation
- Communication verbale et non-verbale : congruence, empathie, non-jugement, les postures de l’écoute active
- Le processus de la communication non violente
- Après-midi dédiée aux ateliers pratiques à la communication harmonieuse
- Simulations, études de cas et analyses des pratiques professionnelles
D’abord, une prise de conscience sur soi et sa communication.
Puis, un changement de regard sur l’autre (patient/résident), ses comportements, ses difficultés,
Et enfin, au travers de cette prise de conscience et ce changement de regard, d’installer et d’expérimenter de nouvelles façons de communiquer au service d’une relation plus humaine et apaisée.
« Très belle formation qui m’a beaucoup apporté. Des échanges intéressants avec la formatrice et le groupe. Prise de conscience… »
« Formation très intéressante, riche avec une intervenante de qualité, vraiment ! »
« J’ai adoré la formation avec Frédérique qui est professionnelle et enrichissante. »
« Très bonne formation — apports théoriques conséquents et riches, améliore nos pratiques tant personnelles que professionnelles. Formatrice très à l’écoute, merci ! »
« Cette formation a été riche et intense en informations. Cela permet l’émergence de questions sur soi, les autres. Cela bouscule les a priori et permet une remise en question sur ce que nous faisons, pensons bien faire… »
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