La communication non-violente pour améliorer sa communication à l’autre
La communication entre les professionnels et les usagers est essentielle pour mettre en place une relation de confiance qui signifie à l’autre disponibilité et bienveillance.
L’objectif principal de cette formation est d’améliorer la communication dans la relation à l’autre grâce notamment aux outils de la CNV (Communication Non Violente de Marshall Rosenberg), basés sur les principes d’empathie et de bienveillance.
- De quoi parle-t-on quand on parle de relation et de communication : les prérequis
- Quelle représentation ai-je de ma façon de communiquer ?
- Ma posture, mes attitudes, mes freins
- La conscience de l’impact de ma manière d’être en relation avec l’autre
- Que racontent mes émotions ?
- Adopter les bonnes pratiques de la CNV pour installer la relation
- Les différents niveaux d’écoute
- Les outils de la communication
- Les outils de l’écoute active pour installer la relation
- Les mécanismes et les croyances qui bloquent la relation
- Mise en pratique de l’écoute active empathique
- Ateliers pratiques
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« Formation très intéressante, très complète, très bien animée. Notre formatrice est une personne agréable et dynamique. Le support permet de retenir énormément de choses. »
« Bonne ambiance dans le groupe. Rythme plaisant du contenu qui a été très intéressant. Intervenante à l’écoute des besoins de chacun. »
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